Mijn Klacht:
Ik heb recentelijk veel artikelen geruild bij ZARA. Door het gebruik van twee verschillende telefoons heb ik blijkbaar twee aparte accounts aangemaakt, waardoor ik geen terugbetaling heb ontvangen voor een groot aantal artikelen. Na contact met ZARA heb ik al vier weken gewacht op een oplossing, maar ze hebben alleen informatie gegeven over enkele van de artikelen, terwijl het om twaalf pagina’s aan artikelen gaat. Dit is zeer frustrerend en onacceptabel.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om mijn geld terug voor de geretourneerde artikelen. Ik kan niet alle pagina’s sturen. Graag een e-mail adres doorgeven waar ik alle pagina’s naar kan sturen.
