klagere988519b ✓ Verified op 18 augustus 2026 over Opodo in de categorie Reizen Algemeen
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb mijn lidmaatschap van Opodo Prime opgezegd en ontving daar een bevestiging van. Desondanks werd het Prime abonnement op de opzegdatum geïncasseerd vanaf onze creditcard. In mijn contact met Samira van het Customer Care Team van eDreams/Opodo werd geweigerd om het resterende bedrag terug te betalen. Dit vind ik onacceptabel en getuigt van slecht klantmanagement.
Ik verzoek om de nabetaling handmatig te verrichten.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 uur geleden - Ik heb een email gestuurd naar Opodo over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
