2 dagen geleden - Ik heb een email gestuurd naar Decathlon over deze klacht.

2 dagen geleden - Reactie: Steeds andere medewerkers krijg je aan de telefoon, steeds andere medewerkers beantwoorden je e-mails, ook maakt men afspraken om de klant terug te bellen op afgesproken tijdstippen, doch er wordt niet terugebeld. Ook zijn er personeelsleden die je een mooie oplossing voorstellen, doch die komt dan pas over 4 weken want dan is hij of zij van vakantie terug. Verder is het absoluut een herhaling van zetten, van het kastje naar de muur, kortom een vicieuze cirkel. Men stuurt dan bij herhaling dezelfde formulieren en vooral het verzoek om het zelf te gaan uitproberen en mocht het dan niet lukken dan helpen we u verder en zal men ons steunen, althans woorden van gelijke strekking. In het verschiet liggen dan weer handleidingen, samen kijken waar het euvel zit, we gaan in het team, er blijkt dan nog een neutrale organisatie in het verschiet die hun licht er over zallaten gaan. Kortom: Omslachtig, vaag, zeer moeilijk te doorgronden voor mensen van over de 80 jaar en dan de afstand Vlissingen/Breda. Mensen denk a.u.b. toch na. Collectieve druk, online-platforms, consumentenorganisaties, nederlandse ombudsman van de overheid, juridisch loket is hier op z'n plaats. Wij wachten af. Dank U

2 dagen geleden - beste mensen, wij hebben het apparaat betaald, wij hebben zelf het apparaat in elkaar gezet. En vervolgens doet dit apparaat het niet. Wij komen uit Vlissingen en kunnen dan toch niet het apparaat op onze schouder nemen en dan helemaal naar Brdea gaan. Wij zijn over de 80 jaar. Ook stelt u zaken voor dat klant maar zelf a.d.h. van fotos en handleidingen alles eens na moet lopen. Hoe moeten wij dit op onze leeftijd doen? En dan zou het nog in een team komen die het vervolgens bekijkt. Het zou ook nog in een andere organisatie komen, tot wie we ons ook weer moeten melden. Ik ben de naam daarvan overigens vergeten. Sorry. Ook zouden wij fotos moeten maken. Daar hebben wij met weinig digitale kennis van, dat kunt u ons moeilijk opdragen. De oudere generatie moet u daar niet mee belasten. Doet u toch klantvriendelijk s.v.p. Als wij dit van te voren allemaal maar hadden kunnen vermoeden, dan waren we nimmer naar uw bedrijf en organisatie gekomen. Dit is te belastend om op deze wijze aan een hometrainer te komen. Er moet toc bij u bij het hogere echelon iemand aanwezig zijn die deze impasse kan doorbreken. Moet de sociale media, in bijzonder linkedien, een geschillencommissie, collectieve druk , de nederlandse consumentenman, one-line-platforms worden aangeboord om deuren voor de benadeelde open te breken? De schrijver deze is 81 jaar, doch psychisch kan ik wel doorgaan tot het bittere end om zeker ook voor buitenstaanders een lans te breken. Dank u