Mijn Klacht:
Ik heb een probleem ondervonden met de pakketautomaat van DHL. Toen ik mijn pakket wilde ophalen, bleek het kluisje leeg te zijn. Ik heb geprobeerd contact op te nemen met DHL, maar kwam vast te zitten in de chatbot, waardoor ik geen normaal contact kon leggen. Uiteindelijk kreeg ik te horen dat de verkoper een onderzoek moet instellen. Dit vind ik onterecht, aangezien ik geen pakket heb ontvangen. Ik verzoek daarom DHL om direct actie te ondernemen en de chauffeur van vandaag te benaderen, zodat het pakket snel boven water komt.
Gewenste Oplossing:
Ik zou graag zien dat DHL actie onderneemt om het pakket te traceren en ervoor zorgt dat het bij mij terechtkomt.
