Klacht: Geen ontvangst van reclamefolders na herhaaldelijke meldingen

klager8e2b069c op 14 augustus 2026 over Spotta in de categorie Reclame

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Spotta has resolved this complaint
Klacht opgelost op 14 augustus 2026
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/mevrouw, Vervelend om te vernemen dat de reclamefolders niet correct zijn verspreid op uw adres. Wij zullen dit nogmaals onder de aandacht brengen bij de afdeling bezorgen. Zij zullen verdere maatregelen treffen om dit zo snel en goed mogelijk...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Spotta
Categorie Reclame
Status Opgelost
Datum 14 augustus 2026

Na herhaaldelijk contact met Spotta over het niet ontvangen van reclamefolders, heeft de klager geen verbetering ervaren. Ondanks meerdere telefoontjes en toezeggingen dat de folders zouden worden bezorgd, is er na bijna een maand nog steeds geen oplossing geboden. De klager voelt zich niet serieus genomen en ervaart een gebrek aan begrip voor de situatie.

Mijn Klacht:

Ik heb nu al drie weken achter elkaar contact opgenomen met Spotta over het niet ontvangen van reclamefolders. Ondanks meer dan vier telefoontjes en de belofte dat ik de folders de volgende week zou ontvangen, is er inmiddels bijna een maand verstreken zonder enige verbetering. Iedere keer krijg ik te horen dat ze het doorgeven, maar er wordt niets opgelost en er lijkt weinig begrip voor mijn situatie te zijn.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek Spotta om ervoor te zorgen dat ik daadwerkelijk de reclamefolders ontvang, zoals beloofd.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 uur geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 uur geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen

Spotta

Heeft op 14 augustus 2026 om 12:14 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw,
Vervelend om te vernemen dat de reclamefolders niet correct zijn verspreid op uw adres.

Wij zullen dit nogmaals onder de aandacht brengen bij de afdeling bezorgen.
Zij zullen verdere maatregelen treffen om dit zo snel en goed mogelijk op te lossen.

Nogmaals ons excuus voor het ongemak.

Ondanks alles wensen wij u een fijne dag toe.

Met vriendelijke groet,

Afdeling Kwaliteitsbeheer

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 uur geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

klager8e2b069c

Heeft op 14 augustus 2026 om 12:16 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Dit zeggen ze al 3 weken precies deze standaard zinaar er wordt TOTAAL niks opgelost gewoon zoethouder ik praatje

Alle klachten die gemeld zijn door klager8e2b069c
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM