Mijn Klacht:
Ik ben een frequente bezoeker van Holland Casino en heb gemerkt dat er spelers zijn die aanzienlijke bedragen winnen zonder daadwerkelijk te spelen. Dit roept bij mij vragen op over de eerlijkheid van het spel en de uitbetalingssystemen. Ik heb al contact opgenomen met de klantenservice, maar zij gaven aan dat ze hier niets aan kunnen doen. Dit vind ik onacceptabel, vooral omdat ik zelf nooit de kans heb gehad om een dergelijk bedrag te winnen, ondanks mijn frequente bezoeken en inzetten.
Gewenste Oplossing:
Ik vraag om een duidelijke uitleg over het uitbetalingsbeleid en hoe het mogelijk is dat spelers die niet spelen toch winnen.
