Mijn Klacht:
Mijn ervaring met Collect 1 is teleurstellend. Op 6 juli 2026 heeft Collect 1 bevestigd dat mijn incassodossier kosteloos werd gesloten en dat er geen aanvullende incassokosten in rekening zouden worden gebracht. Ondanks deze bevestiging ontving ik op 21 juli een factuur van € 172,17 en op 4 augustus een betalingsherinnering. Na schriftelijke betwisting van de factuur, waarin ik vroeg om uitleg over de grondslag van het bedrag, ontving ik op 11 augustus opnieuw een betalingsherinnering. Het is teleurstellend dat een gemotiveerde betwisting niet inhoudelijk wordt beoordeeld en er toch automatische aanmaningen worden verstuurd.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek Collect 1 om het dossier te sluiten, zoals eerder schriftelijk bevestigd, en een inhoudelijke uitleg te geven over de factuur.
