Klachtenbrief voor Collect4u

Datum: [Huidige Datum]

Aan:
Collect4U
[Bedrijfsadres]

Betreft: Klacht wegens onjuiste incasso

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u naar aanleiding van een lopende kwestie die ik heb met uw bedrijf, Collect4U. Mijn ervaring met uw bedrijf tot dusver is teleurstellend en tegenstrijdig met de schriftelijke bevestiging die ik op 6 juli 2026 van u heb ontvangen.

Zoals bevestigd, zou mijn incassodossier kosteloos worden gesloten en zouden er geen extra incassokosten in rekening gebracht worden. Tegenstrijdig genoeg heb ik op 21 juli 2026 een factuur ontvangen van een bedrag van €172,17, gevolgd door een betalingsherinnering op 4 augustus. Ik heb formeel mijn bezwaar betreffende deze factuur naar uw bedrijf verstuurd, waarin ik om uitleg verzocht over waarop de gevorderde bedrag werd gebaseerd. Niettemin ontving ik op 11 augustus weer een betalingsherinnering, zonder ook maar een enkele inhoudelijk antwoord op mijn gemotiveerde betwisting.

Deze benadering is op zich in strijd met Artikel 6.74 van het Burgerlijk Wetboek, dat een partij aansprakelijk stelt voor de schade als gevolg van een tekortkoming in de nakoming van een verbintenis, tenzij die tekortkoming hem niet kan worden toegerekend. Bovendien maakt Collect4U zich ook mogelijk schuldig aan overtredingen van de Wet Incasso Kosten (WIK) die de rechten van consumenten beschermt tegen oneerlijke incassopraktijken.

Derhalve verzoek ik u dringend om het dossier te sluiten, zoals eerder schriftelijk bevestigd, en de factuur te annuleren. Daarbij verzoek ik u om inhoudelijke uitleg te geven over de onrechtmatige factuur en de grondslag daarvan, en te verzekeren dat er geen automatische aanmaningen meer worden gestuurd.

Indien dit probleem niet binnen een redelijke termijn wordt opgelost, overweeg ik juridische stappen te ondernemen om mijn rechten als consument te beschermen.

Ik zie uit naar uw tijdige reactie.

Met vriendelijke groet,

[Uw Naam]
[Uw Contact Informatie]