Klacht: Facturatie op uitgeschreven onderneming, identiek patroon herhaalt zich na één jaar

klager0f65638d op 22 mei 2026 over Collect4u in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Collect4u
Categorie Incassobureaus
Status Open
Datum 22 mei 2026

Een consument heeft een klacht ingediend tegen Collect4u B.V. over een factuur die is gestuurd voor een uitgeschreven eenmanszaak. Ondanks eerdere afspraken en betaling om het dossier af te sluiten, ontvangt de consument bijna een jaar later opnieuw een ongespecificeerde factuur, die hij schriftelijk heeft betwist. De reactie van Collect4u wordt als onjuist en irrelevant ervaren.

Mijn Klacht:

In mei en juni 2025 heeft Collect4u B.V. mij benaderd over een vermeend abonnement op een eenmanszaak die al uit het handelsregister was uitgeschreven. Na gesprekken is mij toegezegd dat het dossier zou worden afgesloten na betaling van € 555,05, wat ik op 4 juni 2025 heb gedaan. Nu, bijna een jaar later, ontvang ik een nieuwe factuur van € 455,89 op naam van dezelfde uitgeschreven onderneming. De factuur is niet gespecificeerd en ik heb deze schriftelijk betwist. De reactie van Collect4u is onjuist en niet relevant voor deze situatie.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om een bevestiging dat de factuur ongeldig is en dat de zaak definitief is afgesloten.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Collect4u

Reactie van de melder van de klacht klager0f65638d

2 maanden geleden - Collect4u factureert een abonnement op mijn eenmanszaak BTN Transport, terwijl deze per 31-12-2024 is opgeheven en op 27-01-2025 is uitgeschreven uit het handelsregister. Factuur 609715 betreft een periode zonder enige tegenprestatie en is zestien maanden na uitschrijving verzonden. De factuur is direct schriftelijk en gemotiveerd betwist, met het KvK-uittreksel als bewijs. Daarop volgde geen inhoudelijke beoordeling, maar omkering van de bewijslast, beroep op niet-toepasselijke wetsartikelen en geautomatiseerde aanmaningen met onjuiste mededelingen. Mijn formele klacht is binnen enkele uren afgewezen door dezelfde medewerker tegen wiens werkwijze de klacht zich richt, zonder ontvangstbevestiging, zonder klachtregistratienummer en zonder onafhankelijke behandelaar. Schriftelijk werd zelfs meegedeeld dat men geen onpartijdige beoordeling hoeft te doen. Hetzelfde patroon werd in 2025 al toegepast. Inmiddels lopen meldingen bij de Inspectie JenV (Meldpunt Wki) en ACM ConsuWijzer.

Alle klachten die gemeld zijn door klager0f65638d
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM