Klacht: Onbereikbaarheid van klantenservice

klager46159123 op 11 augustus 2026 over thuisbezorgd.nl in de categorie Maaltijdbezorging

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Maaltijdbezorging
Status Open
Datum 11 augustus 2026

Een klant ervaart frustratie door de onbereikbaarheid van de klantenservice van Thuisbezorgd.nl. Pogingen om telefonisch contact op te nemen zijn mislukt, aangezien er geen werkende telefoonnummers beschikbaar zijn en klanten steeds worden doorverwezen naar de app of website voor ondersteuning.

Mijn Klacht:

Ik heb geprobeerd contact op te nemen met Thuisbezorgd.nl, maar het is onmogelijk om hen telefonisch te bereiken. Er zijn geen telefoonnummers beschikbaar, waardoor ik niet in staat ben om mijn vragen of problemen met hen te bespreken. Dit is zeer frustrerend en onacceptabel voor een bedrijf dat zich richt op klantenservice.
Via het telefoonnummer welke ze menen bereikbaar te zijn, klopt voor geen meter. Je wordt telkens verwezen naar de app of website!

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek Thuisbezorgd.nl om hun klantenservice beter bereikbaar te maken, bij voorkeur met een telefoonnummer waar klanten hen kunnen bereiken.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 uur geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over thuisbezorgd.nl
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 uur geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over thuisbezorgd.nl

Reactie van de melder van de klacht klager46159123

3 uur geleden - Zeer slecht bereikbaar. Je wordt letterlijk van kast naar muur gestuurd, erg frustrerend. Klant is koning wordt bij Thuisbezorgd niet gehanteerd 👎🏻

Alle klachten die gemeld zijn door klager46159123
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM