Mijn Klacht:
Ik heb een lening aangevraagd bij Saldodipje en kreeg te maken met extra kosten omdat zij stelden dat ik de benodigde documentatie niet op tijd had ingediend. Ik heb echter alles op dezelfde dag gestuurd. De reactie van Saldodipje kwam in een verborgen e-mail die niet goed zichtbaar was in mijn inbox. Zij vroegen om een recente weekloonbrief, maar ik had al de meest recente documenten aangeleverd. Ondanks dat ik alles correct en tijdig heb ingediend, blijven zij volhouden dat ik extra kosten moet betalen.
Gewenste Oplossing:
Ik wil dat Saldodipje de extra kosten ongedaan maakt, omdat ik ervan overtuigd ben dat zij de juiste procedures niet hebben gevolgd.
