Mijn Klacht:
Ik heb een abonnement op de Volkskrant, maar dit is plotseling veranderd in Volkskrant Compleet zonder enige communicatie of bevestiging via e-mail. Het is voor mij niet mogelijk om het abonnement zelf te wijzigen, waardoor ik genoodzaakt was om de automatische incasso terug te draaien. Mijn pogingen om contact te leggen via de chat duurden lang en werden uiteindelijk afgekapt, en het telefonisch contact is zeer frustrerend.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om een verbetering in de bereikbaarheid van de klantenservice, zodat ik mijn zorgen kan bespreken met een medewerker.
