Klacht: Verkeerde informatie over bezorging

klagerc4995b4a op 10 augustus 2026 over thuisbezorgd.nl in de categorie Maaltijdbezorging

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Maaltijdbezorging
Status Open
Datum 10 augustus 2026

Een klant van Thuisbezorgd.nl heeft een klacht ingediend over onjuiste informatie met betrekking tot de bezorgtijd van een bestelling. Hoewel de website aangaf dat de bezorging binnen 40 minuten zou plaatsvinden, bleek het restaurant nog niet te zijn gestart met de levering. Pogingen om contact op te nemen met Thuisbezorgd waren tevergeefs, wat zowel de klant als het restaurant in een negatief licht heeft geplaatst.

Mijn Klacht:

Ik heb een bestelling geplaatst via Thuisbezorgd en op de website stond dat de bezorging binnen 40 minuten onderweg was. Toen ik belde met het restaurant, bleek dat ze nog niet onderweg waren. Dit heeft niet alleen mij, maar ook het restaurant Ferrids in een zeer slecht daglicht geplaatst. Toen ik probeerde contact op te nemen met Thuisbezorgd, was het bedrijf onbereikbaar.

Gewenste Oplossing:

Ik wil juiste informatie over de status van mijn bestellingen, zodat ik en het restaurant niet in een slecht daglicht komen te staan.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 dag geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over thuisbezorgd.nl
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 dag geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over thuisbezorgd.nl

Reactie van de melder van de klacht klagerc4995b4a

1 dag geleden - Door zeer slechte informatie op de website van Thuisbezorgd wordt restaurant Ferrids in Purmerend in een zeer slecht daglicht geplaatst.

Alle klachten die gemeld zijn door klagerc4995b4a
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM