klager35795490 op 08 augustus 2026 over Electroworld in de categorie Electronica Winkels - ketens
Een klant heeft moeite gehad met het annuleren van een aankoop bij Electroworld en ervoer een onprofessionele behandeling. Tijdens het annuleringsproces werd de klant in de wacht gezet, wat door de medewerker werd ontkend. De suggestie om de situatie opnieuw te bekijken werd zonder uitleg afgewezen, wat de klant als onfatsoenlijk en niet klantvriendelijk beschouwde.
Ik heb problemen ondervonden bij het annuleren van een aankoop bij Electroworld. Tijdens mijn poging om te annuleren werd ik in de wacht gezet, wat onterecht werd ontkend door de medewerker. Mijn suggestie om deze gang van zaken nogmaals te bekijken, werd zonder verdere uitleg van de hand gedaan. Dit alles voelde voor mij onfatsoenlijk en niet klantvriendelijk.
Ik verzoek Electroworld om een cursus over klantvriendelijkheid voor hun medewerkers te overwegen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 uur geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Electroworld
Download hier uw brief
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 uur geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Electroworld
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
