Klachtenbrief voor Electroworld

Onderwerp: Juridische Klacht – Problemen met annulering en onbevredigende klantenservice bij Electroworld

[Ontvanger's Adres]
Electroworld Klantenservice
[Volledig adres van Electroworld]

[Verzender's Adres]
[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw postcode en woonplaats]

[Datum]

Geachte heer/mevrouw,

Ik stel deze brief op om de problemen te uiten die ik onlangs heb ondervonden bij het annuleren van een aankoop bij uw bedrijf, Electroworld. Ik voel mij onjuist behandeld door uw klantenservice, een ervaring die naar mijn mening strijdig is met mijn wettelijke consumentenrechten onder de Wet Bescherming Consumentenkoper (Artikel 6:230m van het Burgerlijk Wetboek).

Op [datum van originele aankoop], kocht ik [product naam] van Electroworld. Ik wist echter binnen de wettelijk bepaalde termijn van 14 dagen dat ik de aankoop wilde annuleren. Tijdens mijn poging tot annulering werd ik tegengewerkt door uw personeel. Daarnaast ben ik nogal verbaasd over de manier waarop mijn klacht, met betrekking tot mijn wachttijd, werd behandeld.

Volgens artikel 6:230m lid 1 van het Burgerlijk Wetboek, die het herroepingsrecht beschermt, mag de levering van goederen niet verhinderd worden zonder redelijke grond. Hieruit trek ik de conclusie dat uw medewerkers niet de bevoegdheid hebben gehad om de verwerking van mijn annulering te weigeren.

Naar aanleiding van de onfatsoenlijke aanpak vanuit uw bedrijf, stel ik ook voor om uw medewerkers een cursus klantvriendelijkheid te laten overwegen. Het Begrip en de goede behandeling van een klant is de basis van een succesvol bedrijf.

Ik verzoek Electroworld daarom om mijn annulering te bekrachtigen zonder verdere belemmeringen en mijn klachten serieus te nemen. Ik zal overwegen verdere juridische stappen te ondernemen indien de situatie niet naar behoren wordt opgelost.

Ik kijk uit naar uw spoedige antwoord.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]