klager5f15cd08 op 08 augustus 2026 over OTTO in de categorie Online Warenhuizen
Een klant heeft een wasmachine aangeschaft via OTTO.nl, maar deze is defect geraakt. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen met OTTO over garantie, heeft de klant geen enkele reactie ontvangen, wat als zeer teleurstellend wordt ervaren.
Ik heb vorig jaar een wasmachine gekocht via OTTO.nl, maar helaas is deze defect. Ik heb meerdere pogingen gedaan om contact op te nemen met OTTO over de garantie, maar ik heb helemaal geen reactie ontvangen. Dit is zeer teleurstellend, aangezien ik verwachtte dat ik ondersteuning zou krijgen bij dit probleem.
Ik verzoek om een oplossing in de vorm van een reparatie of vervanging van de wasmachine, of een terugbetaling van het aankoopbedrag.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 weken geleden - Ik heb een email gestuurd naar OTTO over deze klacht.
Reactie van de melder van de klacht klager5f15cd08
2 weken geleden - Opgelost!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
