Mijn Klacht:
Ik heb op 26 juni 2026 een retourzending gedaan die door Beddenbriljant is ontvangen. Inmiddels zijn we ruim 5 weken verder en heb ik nog steeds mijn geld niet teruggekregen. De wettelijke termijn van 14 dagen is ruimschoots overschreden. Ik heb meerdere e-mails naar de klantenservice gestuurd, maar ontvang geen inhoudelijke reacties. Via Facebook kreeg ik te horen dat de klantenservice erg druk en onderbezet is. Dit is onacceptabel wanneer het gaat om het nakomen van wettelijke verplichtingen. Ik verwacht dat de terugbetaling voor retouraanvraag 169442 per omgaande wordt verwerkt. Als dit niet binnen de gestelde termijn gebeurt, zal ik mijn vordering overdragen aan een incassobureau.
Gewenste Oplossing:
Ik wil per omgaande het volledige aankoopbedrag terugontvangen op mijn rekening.
