Mijn Klacht:
Op 20 mei 2026 heb ik geprobeerd een bestelling te plaatsen bij Salmurai Sushi in Almere via Thuisbezorgd.nl. De bestelling kon niet worden afgerond vanwege een websitestoring, maar toch is er een bedrag van € 151,03 van mijn bankrekening afgeschreven. Na contact met de klantenservice op dezelfde dag, kreeg ik de bevestiging dat het bedrag binnen 5 werkdagen zou worden teruggestort. Ondanks meerdere reminders en een ingebrekestelling, heb ik tot op heden, 3 augustus 2026, het bedrag nog niet ontvangen. Thuisbezorgd.nl heeft herhaaldelijk beloofd het bedrag terug te betalen, maar deze beloftes zijn niet nagekomen.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek Thuisbezorgd.nl om het bedrag van € 151,03 direct terug te storten op mijn rekening.
