Mijn Klacht:
Ik betaal elke maand rond dezelfde datum voor mijn Volkskrant-abonnement, maar ben nu al ruim een week geblokkeerd. Ik heb geen e-mail ontvangen met informatie over een bedrag dat ik zou moeten bijbetalen. Aangezien ik momenteel in Suriname ben, kan ik niet bellen om dit te bespreken. De enige mogelijkheid om contact op te nemen, de chatbox, biedt geen oplossing. Ik verwacht van de Volkskrant een duidelijke e-mail met instructies over wat er precies moet gebeuren om mijn abonnement weer te activeren.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om een e-mail met informatie over de betaling en wat er nodig is om mijn abonnement te herstellen.
