Mijn Klacht:
Ik ondervind problemen met het uitlezen van mijn meterstanden door Enexis, wat leidt tot extra kosten van mijn energieleverancier voor mijn dynamische contract. Na contact met Enexis werd mij verteld dat dit probleem vaak vanzelf oplost binnen drie weken, maar na deze periode is er nog steeds geen oplossing. Ik heb opnieuw contact opgenomen en kreeg te horen dat het probleem is doorgegeven aan de lokale afdeling, maar ik heb nog geen uitnodiging ontvangen voor een afspraak. In de tussentijd blijven de extra kosten oplopen, en mijn klacht over deze kosten werd als niet ontvankelijk verklaard. Ik ben zeer ontevreden over deze gang van zaken en eis dat Enexis de extra kosten vergoedt en onmiddellijk een technieker stuurt om het probleem op te lossen.
Gewenste Oplossing:
Ik wil dat Enexis onmiddellijk een technieker stuurt en de extra kosten die ik heb moeten betalen vergoedt.
