Mijn Klacht:
Ik heb onlangs sleutels ontvangen van mijn nieuwe woning en ontdekte dat er een storing met de meter is. Enexis heeft aangegeven dat er eerder brieven zijn verstuurd, maar die kwamen aan vóórdat ik toegang had tot de woning. Ik heb wekenlang geprobeerd contact op te nemen om het probleem op te lossen, maar word steeds doorgeschoven naar andere collega’s zonder resultaat. Terugbelafspraken worden niet nagekomen en het probleem blijft bestaan. De communicatie en afhandeling door Enexis vind ik zeer slecht en onprofessioneel.
Gewenste Oplossing:
Ik wil dat er eindelijk een concrete afspraak wordt gemaakt en dat de storing serieus wordt onderzocht en opgelost.
