Mijn Klacht:
Ik heb een cadeau ontvangen van Rituals dat ik graag zou willen omruilen. Bij het proberen om te ruilen in de winkel in Eindhoven en telefonisch met de klantenservice kreeg ik echter geen enkele oplossing. Beide keren kreeg ik te horen dat dit niet mogelijk was, zonder enige uitleg of begrip voor mijn situatie. Ik ben bereid om bij te betalen voor een ander product, maar er is geen ruimte geboden voor een oplossing. Dit vind ik zeer teleurstellend.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om het cadeau om te ruilen naar een ander product, waarbij ik bereid ben om eventuele meerkosten te betalen.
