Mijn Klacht:
Tijdens mijn tankbeurt bij Esso heb ik voor 30,10 euro getankt, maar er is 200 euro van mijn rekening afgeschreven. Na contact met Esso werd mij verteld dat het tot 48 uur kon duren voordat dit gecorrigeerd zou worden. Uiteindelijk heeft het meer dan 24 uur geduurd, maar het bedrag is nog steeds niet aangepast. Het is ongelooflijk dat een dergelijk hoog bedrag als voorschot wordt afgeschreven zonder duidelijke communicatie hierover.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om het daadwerkelijke bedrag van 30,10 euro te laten afschrijven in plaats van het onterecht afgeschreven voorschot van 200 euro.
