Mijn Klacht:
Ik heb twee beha’s besteld bij Milo Moon voor een totaalbedrag van €50,-. Beide artikelen pasten niet, waarna ik binnen 4 dagen na ontvangst de retour heb aangemeld. Het bedrijf heeft bevestigd dat deze melding tijdig is ontvangen. Ondanks de erkenning dat mijn melding op tijd was, weigert Milo Moon de retour alsnog te accepteren en het aankoopbedrag terug te betalen. Dit is in strijd met de wettelijke bepalingen omtrent de herroepingstermijn bij overeenkomsten op afstand. Daarnaast was de communicatie vanuit het bedrijf onprofessioneel. Ik heb hen schriftelijk in gebreke gesteld, maar tot op heden geen bevredigende oplossing ontvangen.
Gewenste Oplossing:
Volledige terugbetaling van €50,-.
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
