Klacht over DHL: Bezorger legt pakket onbeheer… KLACHT.nl

Mijn Klacht:

Ik heb een klacht over DHL. Mijn pakket is door de bezorger onbeheerd in mijn tuin gelegd, wat ik zeer ongepast vind. Het is niet de 1e x. Ik heb geprobeerd contact op te nemen met DHL, maar je krijgt een nummer aangaande melding en verder niet. Dit geeft me geen vertrouwen in de bezorgservice. Filmpje van de bezorger op het moment dat hij het pakje achter de auto neerlegt is beschikbaar. Ook kregen we veel te laat een mail over de bezorging waardoor we de bezorging niet konden wijzigen.

Ontsla de bezorger. Ik verzoek om de bezorger te ontslaan.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

Bericht van DHL

1 maand geleden - Goedemorgen, Bedankt voor je bericht. Wat een ontzettend vervelende situatie. Mijn excuses hiervoor! Ik kijk het graag voor je na. Heb je een zendingsnummer dat begint met 3S, JVGL, JJD, JUN of eindigt op DE? Alvast bedankt! Met vriendelijke groet, Vera DHL eCommerce

Reactie van de melder van de klacht TerVerbetering

1 maand geleden - 3SHM00005458215

DHL

Heeft op 27 juli 2026 om 09:42 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedendag,

Dankjewel voor je zendingsnummer.

Ik heb de zending direct voor je nagekeken en ik zie dat er via de klantenservice op 24 juli om 15:14 een klacht voor je is doorgezet naar de leidinggevende van deze bezorger onder casenummer 43388086. Meer dan dit kunnen wij helaas ook niet doen.

Ik ga er vanuit dat het niet meer gebeurd. Mocht het toch weer gebeuren laat dit dan zeker aan ons weten.

Hopende je hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.

Met vriendelijke groet,

Isha
DHL eCommerce

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

TerVerbetering

Heeft op 27 juli 2026 om 15:38 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Dit is de 2e x dat dit gebeurt ondanks de klacht. DHL doet er kennelijk niets mee.

Klacht: Bezorger legt pakket onbeheerd in tuin

Mijn Klacht:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met DHL

Andere klachten over DHL

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post