Mijn Klacht:
Ik heb vorige week een pakket besteld en ontving een keurige track en trace. De dag en tijd van bezorging werden gemeld, dus ik zorgde ervoor dat ik thuis was. Echter, er werd driemaal gemeld dat de bezorging niet kon doorgaan, wat erg frustrerend was. Het is niet haalbaar om dagen achter elkaar thuis te blijven wachten. Uiteindelijk heb ik gekozen voor afgifte bij een Primera, waar het pakket nu wel op tijd kan worden opgehaald. Dit lijkt erop dat de chauffeur liever daar zijn pakketten aflevert. Ondertussen wacht ik al vijf dagen op mijn pakket.
Gewenste Oplossing:
Ik vraag om een betere communicatie en bezorgservice, zodat dit in de toekomst niet meer voorkomt.
