Mijn Klacht:
Op 9 juli jl. heb ik een order geplaatst en betaald bij Livera. Tot op heden, 20 juli 2026, heb ik nog steeds geen track en trace code van DHL ontvangen. Na contact met de klantenservice op 16 en 17 juli werd mij verteld dat er een fout in het systeem zou zitten en dat de technische dienst hiermee bezig was. Ik ben bezorgd dat deze storing zo lang duurt en begin me af te vragen of Livera wel in staat is om mijn bestelling te leveren. Tevens heb ik geen updates per e-mail ontvangen, zoals beloofd.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om een duidelijke update over mijn bestelling en een snelle oplossing, zodat ik mijn bestelling ontvang of het bedrag teruggestort krijg.
