Mijn Klacht:
Ik heb onlangs een pakket ontvangen via PostNL, maar helaas was het beschadigd aangekomen. PostNL meldde via de chat dat het pakket niet verzekerd was, wat niet waar is, en ik heb hiervoor bewijs. Bovendien werd ik de hele dag in de wacht gezet en kon ik geen contact krijgen, omdat PostNL de verbinding steeds verbrak. Dit is zeer frustrerend en onacceptabel.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek minimaal een mogelijkheid om de melding door te zetten, zonder de valse mededeling dat het pakket niet is verzekerd.
