Mijn Klacht:
Ik heb aan boord van de Rotterdam een koker gekocht, maar bij thuiskomst bleek deze leeg te zijn. De waaier die als voorbeeld bij de koker lag, lijkt uit de verpakking te zijn gehaald. Ik heb in twee weken tijd drie keer gemaild naar het e-mailadres dat op hun website staat, maar heb nooit een antwoord ontvangen. Ik had gevraagd of ze een nieuwe waaier naar me konden opsturen, omdat het een cadeau betrof. Als dat niet mogelijk was, wilde ik een terugbetaling van 25 dollar ontvangen. Ik heb hiervoor al mijn gegevens en mijn reserveringsgegevens opgestuurd.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om een nieuwe waaier of een terugbetaling van 25 dollar.
