Mijn Klacht:
Ik heb een pakket ontvangen van mijn familie in Polen, maar dit is naar een verkeerd afhaalpunt gestuurd. Ik heb geen mogelijkheid om daar naartoe te gaan. Na contact met Mondial Relay kreeg ik te horen dat ze mij niet konden helpen en dat ik het pakket op het verkeerde afhaalpunt moest ophalen. Ik heb aangegeven dat ik 5 dagen heb om het pakket op te halen en dat ze het ook binnen die tijd naar het juiste adres kunnen brengen.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om een nieuwe poging tot bezorging van het pakket naar het juiste afhaalpunt of naar mijn privé-adres.
