Mijn Klacht:
Ik heb een pakket verwacht van DHL, dat thuis afgeleverd zou worden. Gisteren ontving ik een melding dat ik gemist was, terwijl ik thuis was. Het pakket zou vandaag bij een afhaalpunt liggen, maar het afhaalpunt is 4 km verder weg dan afgesproken. Aangezien het om een medisch hulpmiddel gaat, ben ik niet in staat om daarheen te gaan. Ik heb contact opgenomen met de klantenservice, maar zij kunnen hier niets aan veranderen en verwijzen naar de verstuurder. Dit is onacceptabel, omdat ik verzendkosten betaal en verwacht dat het pakket op het juiste adres wordt afgeleverd.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek DHL om het pakket thuis bij mij af te leveren, daar ik nu extra kosten maak om het pakket op te halen.
