Klacht: Geen levering na betaling en geen reactie op contactpogingen

MirjamA op 13 juli 2026 over Zarado in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Zarado
Status Open
Datum 13 juli 2026

Een klant heeft een bestelling geplaatst en betaald bij Zarado, maar heeft deze nog niet ontvangen. Ondanks de mededeling dat de bestelling is verzonden, ontbreekt een trackinglink en verdere informatie. Pogingen om contact op te nemen via e-mail blijven onbeantwoord en het opgegeven telefoonnummer is niet bereikbaar, wat leidt tot frustratie over de situatie.

Mijn Klacht:

Ik heb 2 weken geleden een bestelling geplaatst en deze betaald, maar tot op heden is deze niet geleverd. Zarado heeft aangegeven dat de bestelling is verzonden, maar ze hebben geen trackinglink of verdere informatie verstrekt. Daarnaast heb ik meerdere pogingen gedaan om contact op te nemen via e-mail, maar ik ontvang geen reactie. Ook het telefoonnummer dat op hun website staat, is niet bereikbaar. Dit is zeer frustrerend en onprofessioneel.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om een volledige terugbetaling van het bedrag dat ik heb betaald.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 uur geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Zarado
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 uur geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Zarado

Reactie van de melder van de klacht MirjamA

1 uur geleden - Ik raad het iedereen af om bij Zarado te bestellen.

Alle klachten die gemeld zijn door MirjamA
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten