klager78fbabc7 op 13 juli 2026 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant van PostNL ervaart problemen met de levering van een pakket dat al vier dagen in het sorteercentrum ligt. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice, blijft de status van het pakket onduidelijk, aangezien het eerst in een pakketautomaat is geplaatst en daarna naar een afleverpunt is verplaatst. De klant heeft het pakket nog steeds niet ontvangen.
Ik heb een probleem met mijn pakket dat ik via PostNL heb verstuurd. Na meerdere keren contact te hebben gehad met de klantenservice, kreeg ik te horen dat mijn pakket eerst in de pakketautomaat is geplaatst, daarna naar een afleverpunt is verplaatst, en vervolgens nog steeds in het sorteercentrum ligt. Dit duurt nu al vier dagen en ik heb nog steeds mijn pakket niet ontvangen.
Ik wil dat mijn pakket zo snel mogelijk wordt bezorgd.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 maand geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
