Klacht: Problemen met bestelling en gebrek aan communicatie

klagera3254956 op 10 juli 2026 over Raveg Hairstyling in de categorie Internetshops - Cosmetica en verzorging

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 10 juli 2026

Een klant heeft een föhn besteld bij Raveg Hairstyling, maar ondervond problemen met de bestelling, waaronder beschadiging en kleurbeschikbaarheid. Na meerdere communicatiepogingen en het kiezen van een andere kleur, ontving de klant geen updates meer sinds 3 juli en kreeg geen reactie op een herroepingsmail.

Mijn Klacht:

Ik heb een föhn besteld bij Raveg Hairstyling. Het product zou retour zijn gekomen door foutieve documenten, maar bleek beschadigd. Een nieuwe föhn zou verzonden worden, maar de rosegouden kleur was niet beschikbaar. Na het kiezen van een andere kleur, werd mij verteld dat de rosegouden weer voorradig was en zou worden verzonden. Sinds 3 juli heb ik geen updates ontvangen, ondanks het ontvangen van een track en trace. Na het versturen van mijn herroepingsmail heb ik geen enkele reactie meer ontvangen van Raveg Hairstyling.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om uitvoering van mijn herroepingsrecht en een bevestiging hiervan.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 dag geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Raveg Hairstyling

Reactie van de melder van de klacht klagera3254956

1 dag geleden - Nu ik gebruik maak van mijn herroepingsrecht reageren ze niet meer!

Alle klachten die gemeld zijn door klagera3254956
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten