klagerb013b4e0 op 10 juli 2026 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant heeft herhaaldelijk problemen ervaren met de levering van pakketten door PostNL, met tien incidenten in het afgelopen jaar. Ondanks contact met de klantenservice en de belofte van verbetering, is er geen verandering opgetreden, wat leidt tot teleurstelling over de geboden service.
Ik dien deze klacht in omdat ik al tien keer dit jaar problemen heb gehad met de levering van mijn pakketten door PostNL. Ondanks dat ik contact heb opgenomen, kreeg ik te horen dat het probleem zou worden doorgegeven, maar er is geen verbetering. Ik ben erg teleurgesteld in de service en vind het onacceptabel dat dit zo vaak gebeurt.
Ik verzoek om de leidinggevende en de pakketbezorgers die verantwoordelijk zijn voor deze herhaalde fouten te ontslaan.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 maand geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
