Mijn Klacht:
Ik heb voor het eerst 4 zomerbanden besteld bij Grip500. Na de levering door DPD ontstond er een heen en weer e-mailwisseling over het retourneren van de banden. De retourkosten met de ophaalservice van Grip500 zouden € 30 per band bedragen, wat meer dan de helft van de totale kosten is. Ondanks het opsturen van gevraagde foto’s, ontving ik geen inhoudelijke reactie en kreeg ik alleen standaard afwijzende reacties. De opmerkingen van het bedrijf, inclusief dat ik de banden in Italië moest ophalen als ze niet aan de eisen voldeden, zijn volstrekt onaanvaardbaar. Dit alles toont een gebrek aan flexibiliteit en klantgerichtheid. Hierdoor ben ik zeer ontevreden en zal ik niet meer bij Grip500 kopen.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om een passende klantgerichte oplossing voor het retourneren van de banden, zonder torenhoge retourkosten.


