Klacht: Klacht over annulering en slechte communicatie

klagerda376d37 op 06 juli 2026 over De Beren in de categorie Cafés en Restaurants

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
De Beren has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf De Beren
Status Open
Datum 6 juli 2026

Een klant van De Beren in Almere heeft herhaaldelijk reserveringen gemaakt die steeds zijn geannuleerd zonder duidelijke uitleg. Na contact met het restaurant en het hoofdkantoor, ontving de klant geen adequate terugkoppeling, wat leidde tot ontevredenheid over de communicatie.

Mijn Klacht:

Ik heb meerdere keren gereserveerd bij De Beren in Almere, maar mijn reserveringen zijn geannuleerd. Toen ik contact opnam, kreeg ik te horen dat het restaurant gesloten was door omstandigheden. Daarnaast heb ik het hoofdkantoor van De Beren gemaild, maar mijn e-mails worden alleen doorgestuurd naar Almere en daarna ontvang ik geen reactie meer. Ik ben ontevreden over de communicatie en het gebrek aan terugkoppeling.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om mijn 55 euro terug te krijgen voor de hight tea kaarten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 dagen geleden - Ik heb een email gestuurd naar De Beren over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door klagerda376d37
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM