Klacht: Onacceptabele vertraging en misleidende informatie bij bestelling

klager53d17560 op 02 juli 2026 over A-Meubel in de categorie Meubelwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
A-Meubel is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf A-Meubel
Categorie Meubelwinkels
Status In behandeling
Datum 2 juli 2026

Een klant van A-Meubel heeft een klacht ingediend over een grote vertraging en misleidende informatie bij de bestelling van een tv-meubel. De klant werd door de verkoper beloofd dat het meubel binnen enkele weken geleverd zou worden, maar de leverdatum is inmiddels verschoven naar 11 juli en mogelijk zelfs tot 3 augustus. De klant vindt het onacceptabel dat annuleren pas mogelijk is na de nieuwe leverdatum, met slechts gedeeltelijke terugbetaling van het aankoopbedrag.

Mijn Klacht:

Op 11 juni bestelde ik een groot Kampen tv-meubel in de winkel Nijmegen-Elst. De verkoper heeft me misleid door te beloven dat het meubel binnen een paar weken geleverd zou worden. Nu blijkt dat de leverdatum is verschoven naar 11 juli en mogelijk zelfs tot 3 augustus kan duren. Dit is in strijd met de oorspronkelijke levertijd van vier weken. De verkoper deed meerdere valse beloftes en drukte me om te kopen. Ik vind het onacceptabel dat ik nu pas kan annuleren na de nieuwe leverdatum, terwijl ik slechts een deel van mijn geld terugkrijg. Is dit hun verdienmodel?

Gewenste Oplossing:

Geld terug of levering van het meubel binnen 1 week.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 week geleden - Ik heb een email gestuurd naar A-Meubel over deze klacht.

Reactie van de melder van de klacht klager53d17560

1 week geleden - WAARSCHUWING!!!! KOOP NIKS HIER!!!!! Op 11 juni bestelde ik een groot Kampen tv-meubel bij in de winkel Nijmegen-Elst. De verkoper verzekerde me dat het meubel binnen een paar weken geleverd zou worden als ik in de winkel zou bestellen. Ondanks mijn voorkeur voor online bestellen, wist hij me over te halen door middel van misleidende informatie. Nu krijg ik echter van de klantenservice te horen dat de leverdatum is verschoven naar 11 juli, waarmee zelfs hun geadverteerde levertijd van vier weken niet wordt nageleefd. Vandaag vertelde de klantenservice me zelfs dat de levering tot 3 augustus kan duren. Na die datum mag ik pas annuleren, waarna ik slechts een deel van mijn geld terugkrijg, niet het volledige bedrag. Dit lijkt een verdienmodel te zijn waarbij ze geen producten leveren en slechts een deel van het geld terugbetalen. Ik ben vastbesloten om deze situatie niet te accepteren. Het is onaanvaardbaar om te liegen over de levertijd om een verkoop te sluiten en vervolgens niet te leveren. Hieronder vindt u een samenvatting van de valse beloftes die de jongeman heeft gedaan in de winkel ELST (van alles wat hij heeft gezegd is er een bewijs!): 1. Hij beloofde dat mijn meubel eerder dan 4 weken zou worden geleverd als ik in de winkel zou bestellen. Hij bleef me pushen om te kopen, waardoor ik me misleid voel. 2. Hij beweerde dat ik niet mijn eigen handtekening hoefde te zetten, ik mocht zelfs een smiley zetten ipv een handtekening. Ik heb natuurlijk mijn echte handtekening gezet want je mag geen smiley zetten. 3. Hij vertelde me dat een kind eerder had getekend voor zijn vader, wat niet mag omdat een kind minderjarig is en de koper moet zelf tekenen. 4. Hij heeft nog meer valse beloftes gedaan die niet klopten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 week geleden - Deze klacht is zojuist door A-Meubel in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door klager53d17560
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM