Mijn Klacht:
Op 18 juni heb ik foto’s besteld van het merk CEWE via de Kruidvat-website. Tot op heden heb ik geen e-mail ontvangen met de bevestigingscode of andere relevante informatie. Na diverse keren contact te hebben gehad via de chat en telefonisch, kon niemand mij verder helpen. Wel is er 13,98 euro van mijn rekening afgeschreven. Ten einde raad heb ik de foto’s opnieuw besteld, en heb ik zojuist een bevestiging ontvangen dat deze op 8 juli bezorgd zullen worden.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om terugbetaling van de 13,98 euro voor de eerste bestelling, aangezien ik deze niet heb ontvangen.
