Klacht: Problemen met linker hoorapparaat

klagerf796a046 op 30 juni 2026 over Beter horen in de categorie Zorghulpmiddelen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Zorghulpmiddelen
Status Open
Datum 30 juni 2026

Een klant van Beter Horen ervaart herhaaldelijk problemen met zijn linker hoorapparaat, dat sinds 17 december 2025 in gebruik is. Ondanks meerdere bezoeken aan de winkel en communicatie met het bedrijf, blijft het apparaat vaak niet functioneren, vermoedelijk door een probleem met de batterijverbinding. De klant heeft twijfels over de effectiviteit van de voorgestelde oplossing om het apparaat op te sturen.

Mijn Klacht:

Ik heb sinds 17-12-2025 een nieuw hoorapparaat. Helaas heb ik al vier keer voor mijn linker toestel naar de winkel moeten gaan, omdat het apparaat niet goed functioneert. Soms doet het apparaat het wel, maar vaak ook niet. Het lijkt erop dat het geen contact krijgt met de batterij. Ondanks dat ik contact heb gehad met het bedrijf en zij hebben aangegeven het apparaat op te sturen, heb ik twijfels of dit daadwerkelijk een oplossing zal bieden.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om het linker hoorapparaat te vervangen door een nieuw exemplaar.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 week geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Beter horen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 dagen geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Beter horen nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door klagerf796a046
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM