Terug

Klacht: Onterecht gefactureerd voor internetabonnement

Ewelina Kamedula op 27 juni 2026 over Odido in de categorie Internet Diensten, Internetbedrijven, Telecomwinkels

Odido klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Odido
Categorie Internet Diensten
Status Open
Datum 27 juni 2026

Een klant van Odido heeft onterecht meer dan een jaar betaald voor een internetabonnement op een oud adres, nadat er een fout is gemaakt bij de verwerking van zijn internetverhuizing. Ondanks herhaaldelijke contacten met de klantenservice, waarin werd beloofd dat hij meer dan 350 euro zou terugkrijgen, heeft hij tot nu toe geen reactie ontvangen.

Mijn Klacht:

Ik heb vorig jaar mijn internetverhuizing doorgegeven naar mijn nieuwe adres, maar er is een fout gemaakt in de verwerking. Hierdoor heb ik onterecht meer dan een jaar betaald voor een internetabonnement op mijn oude adres, terwijl ik dat niet meer gebruik. Ondanks meerdere contacten met de klantenservice, waarin mij werd beloofd dat ik meer dan 350 euro terug zou krijgen, heb ik tot nu toe geen reactie ontvangen.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om terugbetaling van het onterecht betaalde bedrag van meer dan 350 euro.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
Meld misbruik

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 maanden geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Odido

Reactie van de melder van de klacht Ewelina Kamedula

2 maanden geleden - Ze kon mij niet helpen dus Ik kreeg e-mail adres en ik heb mijn klacht verzonden en gelijk antwoord gekregen om andere optie te kiezen. E- mail adres gekregen van medewerker : [email protected]

Alle klachten die gemeld zijn door Ewelina Kamedula
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Odido

Alle klachten over Odido →

Vergelijkbare klachten in Internet Diensten

Alle klachten in Internet Diensten →
Meld uw Klacht over Odido
Zo werkt het