Klacht: Langdurige vertraging van mijn pakket

klager5ba7f3ad op 29 juni 2026 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
DHL has resolved this complaint
Klacht opgelost op 29 juni 2026
Reactie van het bedrijf:

Beste Luisa, Hartelijk dank voor je bericht. Wat vervelend dat je zending vast blijft zitten in het sorteerproces. Ik heb je zending direct opgezocht en zie dat wij als DHL eCommerce Nederland alleen nog maar een vooraanmelding hebben van deze...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf DHL
Status Opgelost
Datum 29 juni 2026

Een klant heeft op 16 juni een bestelling geplaatst bij Temu, die door DHL geleverd zou worden, maar heeft het pakket tot nu toe nog niet ontvangen. Ondanks herhaaldelijk contact van Temu met DHL, blijft de status van het pakket onduidelijk en blijkt het al geruime tijd vast te liggen in Bremen, Duitsland. De klant ervaart deze situatie als frustrerend en verlangt naar een oplossing.

Mijn Klacht:

Op 16 juni heb ik een bestelling geplaatst bij Temu, die geleverd zou worden door DHL. Tot op heden heb ik mijn bestelling nog steeds niet ontvangen. Temu heeft meerdere keren contact opgenomen met de vervoerder, maar ik krijg alleen te horen dat het pakket onderweg is. De track and trace code CE063320068DE laat zien dat mijn mobiel al enige tijd vastligt in Bremen, Duitsland. Deze situatie is erg frustrerend en ik verwacht een oplossing.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om een spoedige levering van mijn pakket of een compensatie voor deze langdurige vertraging.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 weken geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 weken geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 weken geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DHL

Heeft op 29 juni 2026 om 08:54 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

klager5ba7f3ad

Heeft op 29 juni 2026 om 13:40 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Dit is zo slecht van dhl heb dit nog nooit meegemaakt het is jullie fout maar dhl wijst lekkere een vinger naar temu , temu heeft niks fouts gedaan .

Jullie wel

Klote dhl

Alle klachten die gemeld zijn door klager5ba7f3ad
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM