Klacht: Onbereikbare klantenservice en geen terugbetaling

klager27d01515 op 27 juni 2026 over Van Speijk Tweewielers in de categorie Fietsenwinkel

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Fietsenwinkel
Status Open
Datum 27 juni 2026

Een klant van Van Speijk Tweewielers heeft een kinderfietsje gekocht, maar ondervond problemen bij de montage van het stuur. Na het terugsturen van de fiets heeft de klant geen communicatie ontvangen van de klantenservice, die onbereikbaar lijkt, en heeft hij zijn geld nog niet terugontvangen.

Mijn Klacht:

Ik heb een kinderfietsje gekocht (Order: ORD 02291) voor €143,95. Bij montage bleek het stuur niet te monteren. In overleg heb ik het fietsje teruggestuurd, maar ik heb hier nooit meer iets van gehoord. De klantenservice is niet bereikbaar, ik ontvang geen antwoord op mijn e-mails en ondanks toezeggingen word ik niet teruggebeld. Hierdoor krijg ik mijn geld niet terug, noch een deugdelijke fiets.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om mijn geld terug te ontvangen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 dagen geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Van Speijk Tweewielers

Reactie van de melder van de klacht klager27d01515

4 dagen geleden - Schandalig, klantenservice nooit bereikbaar. Mail blijft onbeantwoord. Weigeren kennelijk een bruikbaar product te leveren of geld terug te storten, ondanks het door ons teruggestuurde onbruikbare product

Reactie van de melder van de klacht klager27d01515

4 dagen geleden - Koop nooit bij van Spijk tweewielers want niet te monteren fietsje Klantenservice onberijkbaar of onwillig hun fout te erkennen. Teruggestuurd pakket noch vervangen noch geld teruggestort. Schandalige online verkoper

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 dagen geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Van Speijk Tweewielers nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door klager27d01515
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM