klager986fb318 ✓ Verified op 26 juni 2026 over Felyx in de categorie Brommers, scooters en motoren
Een gebruiker heeft een klacht ingediend tegen Felyx over onterecht in rekening gebrachte kosten. Na het reserveren van een scooter via de app kon de rit niet starten, maar werd er toch 49,70 euro afgeschreven voor een rit die niet heeft plaatsgevonden. Pogingen om contact op te nemen met Felyx bleven zonder reactie.
Ik had een scooter gereserveerd via de Felyx-app, maar de rit wilde niet starten. Na het afsluiten van de app en deze later opnieuw te openen, stond er dat de scooter geactiveerd was. Hierdoor heb ik 49,70 euro moeten betalen, terwijl ik de scooter niet heb gereden. Ik heb geprobeerd contact op te nemen met Felyx, maar zij reageren niet op mijn berichten.
Ik verzoek om mijn geld terug te krijgen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 dagen geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Felyx
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 dagen geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Felyx
Download hier uw brief
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
