Mijn Klacht:
Ik heb een zeer frustrerende ervaring met KPN. Drie weken geleden heb ik telefonisch contact opgenomen om te vragen welk tv-model geleverd zou worden bij mijn abonnement. De medewerker bevestigde herhaaldelijk dat het model 55PUS9000 geleverd zou worden. Op basis van deze belofte heb ik besloten voor KPN te kiezen. Tot mijn grote verbazing werd er echter een 55PUS8400 geleverd, wat een aanzienlijk inferieur model is. Toen ik contact opnam met de klantenservice om dit probleem aan te kaarten, werd de telefoon zonder enige uitleg opgehangen. Deze situatie voelt als pure misleiding en een schandalige klantenservice.
Gewenste Oplossing:
Geen verdere oplossing gewenst.
