Klacht: Geen reactie op omboekingsverzoek

klager49cf55a8 op 22 juni 2026 over Vakantiediscounter in de categorie Reizen Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Reizen Algemeen
Status Open
Datum 22 juni 2026

Een klant van Vakantiediscounter ervaart frustratie vanwege het gebrek aan reactie op zijn omboekingsverzoek, dat in maart 2026 is ingediend. Ondanks het doorgeven van nieuwe wensen op 26 mei en meerdere pogingen tot contact, ontvangt hij alleen standaard e-mails zonder bevestiging van de omboeking. De klant maakt zich zorgen dat de gewenste vakantie vol zal zitten, terwijl hij tijdig heeft gereageerd.

Mijn Klacht:

Ik ben sinds maart 2026 bezig met het omboeken van mijn vakantie bij Vakantiediscounter. Op 26 mei heb ik mijn nieuwe wensen doorgegeven, maar tot nu toe ontvang ik alleen standaard e-mails en geen bevestiging van mijn omboeking. Ik heb al meerdere keren contact gezocht, maar krijg geen antwoord op mijn vragen. Het is erg frustrerend, omdat ik bang ben dat de gewenste vakantie vol zit, terwijl ik ruim op tijd ben geweest met mijn verzoek.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om een bevestiging van mijn omboeking voordat het vol zit.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 dagen geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Vakantiediscounter
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 dagen geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vakantiediscounter

Reactie van de melder van de klacht klager49cf55a8

4 dagen geleden - Boeken doe je bij vakantiediscounter in een paar tellen. Maar bij een om boeking zijn ze niet bereikbaar.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 dagen geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vakantiediscounter nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door klager49cf55a8
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM