Klachtenbrief voor Vakantiediscounter

Betreft: Klacht over Vakantiediscounter - Bevestiging omboeking

[Naam]
[Adres]
[Postcode, Stad]
[E-mailadres]
[Telefoonnummer]

[dag maand jaar]

Vakantiediscounter
Klantenservice
[Adres]
[Postcode, Stad]

Geachte heer/mevrouw,

Hierbij wil ik mijn ongenoegen uitdrukken over de gang van zaken bij Vakantiediscounter. Het betreft mijn pogingen om een vakantie om te boeken die ik sinds maart 2026 probeer te regelen.

Op 26 mei heb ik mijn nieuwe wensen doorgegeven, echter tot op vandaag heb ik enkel standaard e-mails ontvangen zonder concrete bevestiging van mijn omboeking. Ondanks verscheidene pogingen om in contact te komen, blijven mijn vragen onbeantwoord.

Deze situatie is niet alleen frustrerend, maar schept ook onzekerheid omtrent mijn geplande vakantie. Ik vrees dat de door mij gewenste vakantie vol raakt, ook al heb ik ruim op tijd mijn verzoek gedaan.

Ik maak daarom een beroep op uw verantwoordelijkheid en verzoek ik u dringend mijn omboeking te bevestigen voordat de vakantie vol zit. Ik wijs u erop, onder verwijzing naar artikel 6:233 van het Burgerlijk Wetboek, dat u als aanbieder van een dienst de plicht heeft om te zorgen voor een goede uitvoering van de overeenkomst.

Volgens de Wet koop op afstand heb ik recht op duidelijke informatie over het product of de dienst. Ik constateer dat Vakantiediscounter zich in dit geval niet aan de geldende wet- en regelgeving houdt.

Ik vertrouw erop dat u mijn klacht serieus zult nemen en tot een passende oplossing zult komen. U krijgt hierbij de gelegenheid om binnen veertien (14) dagen na ontvangst van deze brief te reageren. Bij gebrek aan een bevredigend antwoord zal ik mij genoodzaakt zien verdere rechtsmaatregelen te treffen.

In afwachting van uw reactie.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]