Mijn Klacht:
Vandaag heb ik een zeer onplezierige ervaring gehad bij de Etos aan de Elandstraat 160 in Den Haag. Toen ik vroeg waar de talkpoeder stond, werd ik op een onbeschoft manier te woord gestaan door een verkoopster met een Oostblok accent, die zich waarschijnlijk als leidinggevende gedroeg. In plaats van mij te helpen, reageerde ze geïrriteerd op mijn vraag met met of zonder menthol? en toen ik daar niet direct antwoord op kon geven, zei ze: Nou, dan weet ik het ook niet. Vervolgens begon ze met drukke armgebaren aan te geven waar de producten stonden en liep ze weg zonder verdere hulp te bieden. Dit gedrag is absoluut niet acceptabel voor een klantgerichte winkel.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek dat de betreffende verkoopster aangesproken wordt op haar gedrag en dat zij de volgende keer meer betrokkenheid toont bij klanten door hen daadwerkelijk te helpen in de winkel.
