Klacht: Lange wachttijd bij zelfscan en verloren tas

klager3874effd op 22 juni 2026 over Aldi in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Aldi has resolved this complaint
Klacht opgelost op 3 juli 2026
Reactie van het bedrijf:

Beste S. Rolink, Bedankt voor uw bericht. Ik heb hier via de mail een reactie op gegeven. Namens ALDI Wens ik u een fijn weekend!

Bedrijf Aldi
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 22 juni 2026

Tijdens een recent bezoek aan Aldi ondervond de klant een lange wachttijd van 20 minuten bij de zelfscan, zonder dat er hulp kwam, ondanks herhaalde verzoeken van het personeel. Door de drukte aan de kassa besloot de klant zijn boodschappen achter te laten en zonder tas te vertrekken, waarbij de tas met boodschappen verloren is gegaan. De klant vraagt om terugbezorging van de boodschappen en om de tas terug te krijgen.

Mijn Klacht:

Ik heb een klacht over mijn recente bezoek aan Aldi. Ik heb 20 minuten gewacht op controle bij de zelfscan, maar er kwam niemand om te helpen, ondanks dat de jongedame achter de kassa dit meerdere keren via haar oortje heeft gevraagd. Het was druk aan de kassa en ik heb uiteindelijk mijn boodschappen moeten laten staan en ben zonder tas weggegaan. Mijn Aldi tas met daarin al mijn boodschappen is achtergebleven, en ik zou deze graag terug willen. Daarnaast zou ik het op prijs stellen als iemand mijn boodschappen zou kunnen bezorgen.

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag mijn verloren tas terug en een oplossing voor het bezorgen van mijn boodschappen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Ik heb een email gestuurd naar Aldi over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 weken geleden - Deze klacht is zojuist door Aldi in behandeling genomen

Aldi

Heeft op 03 juli 2026 om 11:04 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 weken geleden - We hebben bericht ontvangen dat Aldi een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door klager3874effd
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer