Klacht: Klacht over onredelijke betalingsvoorwaarden en annulering

klager5e5b6048 op 19 juni 2026 over Prime Time Television BV in de categorie Algemeen, Media

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Prime Time Television BV has resolved this complaint
Klacht opgelost op 21 juli 2026
Reactie van het bedrijf:

U heeft de overeenkomst en algemene voorwaarden na toelichting ondertekend, in deze overeenkomst zijn de kosten duidelijk opgenomen en de overeenkomst is ook nog mondeling met u doorgenomen met een van onze medewerkers. De annulering volgde nadat de voorbereidingen waren...

Categorie Algemeen
Status Opgelost
Datum 19 juni 2026

Een klant heeft Prime Time Television BV benaderd voor een interview over duurzaam bouwen, maar ontdekte dat er kosten verbonden waren aan de promotie, wat niet vooraf was gecommuniceerd. Na het annuleren van het aanbod, vanwege negatieve ervaringen van anderen, weigerde het bedrijf de annulering te accepteren en eiste het volledige bedrag, ondanks dat er nog geen diensten waren geleverd.

Mijn Klacht:

Ik ben benaderd door Prime Time Television BV voor een interview over duurzaam bouwen. Na aanvankelijke instemming bleek dat ik moest betalen voor promotie, wat ik niet had verwacht. Na het horen van negatieve ervaringen van anderen besloot ik het aanbod te annuleren. Ondanks meerdere gesprekken met een vlotte medewerker, die mijn zorgen niet serieus nam, weigerde Prime Time om de annulering zonder meer te accepteren. Ze eisen dat ik het volledige bedrag betaal, ondanks dat er nog niets is uitgevoerd.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om annulering van het aanbod eventueel tegen een redelijke compensatie, liever niets, maar ik ben zelfs bereid om iets te betalen om de situatie op te lossen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Ik heb een email gestuurd naar Prime Time Television BV over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 weken geleden - Deze klacht is zojuist door Prime Time Television BV in behandeling genomen

Prime Time Television BV

Heeft op 21 juli 2026 om 12:02 geantwoord

Geboden Oplossing:

U heeft de overeenkomst en algemene voorwaarden na toelichting ondertekend, in deze overeenkomst zijn de kosten duidelijk opgenomen en de overeenkomst is ook nog mondeling met u doorgenomen met een van onze medewerkers. De annulering volgde nadat de voorbereidingen waren gestart, waardoor conform de overeengekomen voorwaarden 100% annuleringskosten verschuldigd zijn.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 weken geleden - We hebben bericht ontvangen dat Prime Time Television BV een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door klager5e5b6048
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM